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QC(Quality Care)

6步法簡介

QC6步法是江鈴面向乘用車客戶于2015年引入了福特全球最新的服務標準。在執行標準化服務流程的同時,更加注重客戶體驗。 將客戶體驗的四個關鍵要素信任、尊重、關系及掌控融入到QC6服務之中,進一步優化了流程。通過全情參與,實現高水平的客戶滿意度。

JMC Cares

服務品牌簡介

JMC Cares是江鈴采用福特全球Quality Care服務標準建立了JMC Cares個性化服務關懷體系。 JMC Cares由十二項關鍵流程、DCRC經銷商客戶關懷中心和5S現場管理三大模塊組成。秉承“專業服務,全程呵護”為品牌主張、“超越顧客期望”為服務理念, 江鈴售后服務團隊十余年來,在授權服務網絡持續導入JMC Cares服務流程,并不斷豐富服務產品,為客戶提供全生命周期的優質服務。

十二項服務流程

QC六要素

福特撼路者| 福特全順| 福特途睿歐| 江鈴馭勝| 江鈴輕卡| 江鈴皮卡

經銷商

服務熱線

  • 400-880-1099
  • 800-869-1099
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